Éthique

Chez WE ARE JOLIES, 95% de nos collections sont en coton 100% biologique et labellisé GOTS et OEKO-TEX Standard 100 (cf numéro de certificat sur nos fiches produits).

Pour le reste de nos collections, nous utilisons des tissus européens : tulle, dentelle et microfibre. Ils sont tous certifiés sans résidus de produits toxiques et OEKO-TEX Standard 100 (vous pouvez en savoir plus dans la partie "Nos certifications" juste en-dessous)

Chez WE ARE JOLIES nous sommes certifiées GOTS & OEKO-TEX Standard 100 :

GOTS :

C’est le petit surnom du Global Organic Textile Standard, une certification très, très pointue qui garantit que le tissu utilisé est bien bio - et donc que votre future culotte l’est aussi. Le label prend également en compte le respect des travailleurs et de l’environnement, par exemple en encadrant strictement l’usage d’eau dans la culture du coton. Oui, ça va loin… C’est pour ça que c’est (très) bien.

OEKO-TEX Standard 100 :

Les tissus OEKO-TEX Standard 100 ne sont pas forcément biologiques, mais ce label assure l’absence totale de résidus de pesticides et autres substances toxiques. Pratique, parce que QUI aimerait avoir une substance nocive si près de son intimité ? Personne. Là encore, l’intégralité de chaîne est vérifiée, pour garantir un produit irréprochable d’un point de vue environnemental comme social.

Vous voulez savoir d’où viennent vos culottes, votre brassière ou votre pyjama ?
C’est bien normal.

Les sous-vêtements WE ARE JOLIES sont fabriqués près de Porto (bonne nouvelle : ils ne font pas trois fois le tour de la planète avant d’arriver dans votre tiroir).

On s’assure surtout de travailler avec une usine qui a ses convictions : Les ouvrières y sont bien payées, ont des horaires encadrés et accès à une protection sociale solide.

OUI !

Rendez-vous sur la page "Recycler"✨

WE ARE JOLIES mène des actions concrètes en faveur des femmes et de l’environnement, avec les associations Rose Up, Hirondelles de l'Avenir, info-endométriose et ADSF.

Mon compte

Pour créer un compte WE ARE JOLIES, rien de plus simple :
- Cliquez sur l’espace “Compte” représenté par une icône, en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu déroulant à gauche sur mobile. 
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Vous recevrez alors un mail vous permettant de le réinitialiser. 

Si vous souhaitez supprimer votre compte WE ARE JOLIES, merci de nous contacter à l’adresse hello@wearejolies.com

Attention, veuillez noter que cette action aura pour conséquence la perte de tout votre historique de commandes.

Livraison

Livraison à domicile :
Nous vous livrons vos commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, en Lettre Suivie directement dans votre boîte aux lettres.  

Livraison en point relais - Mondial Relay :
Le commerçant garde votre colis pendant 8 jours ouvrés en Point Relais® et/ou lockers.

Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Afin de suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur ce lien.

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Nous livrons en France (Métropolitaine et DOM-TOM), et dans tous les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'au Canada, Etats-Unis, Royaume-Uni, et Suisse.

Retour et remboursement

1. Vous avez reçu votre commande il y a moins de 14 jours
2. Rendez-vous sur notre portail de retour: renseignez votre numéro de commande à 6 chiffres (sans le #) ainsi que votre email.
3. Une fois votre retour réceptionné, vous recevrez votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours. 
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, qu’il s’agisse d’une première commande ou non.

Exemple : J'ai acheté 5 culottes à 12€ l’unité (total = 60€). J'en retourne 3 : je suis remboursée sur la base de l’offre de 2 culottes (5 achetées - 3 retournées = 2 gardées), soit 18€ l’unité, 36€ au total. Votre remboursement s’élèvera à 24€ (60 – 36 = 24€).
Ce calcul de remboursement se décline sur les brassières, les bodys, les culottes menstruelles, etc.

N.B : Chaque article retourné doit être neuf, étiqueté et non porté. Pour les pyjamas le fil reliant le haut et le bas ne doit pas être coupé.

Si vous choisissez un avoir les retours sont offerts, parce que vous avez le droit de vous être trompé ou de changer d’avis !

Pour les remboursements les frais de retour sont automatiquement payants et seront déduits de celui-ci. 4,99€ seront déduits de votre remboursement, même s'il s'agit de votre 1ère commande.
Ce montant correspond à 30% du montant total que nous coûte un retour (frais postaux, réception, tri, vérification et remise en stock des produits par nos équipes logistique, gestion et suivi par nos équipes service client).

Si l’un des produits commandés présente un défaut ou qu'il s'agit d'une erreur dans la commande, merci de nous contacter à l'adresse : hello@wearejolies.com
Merci de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande ainsi que de nous joindre une photo de l'article en question.

Culottes Menstruelles

Si vous commencez l’expérience des culottes menstruelles WE ARE JOLIES, pour éviter tout « accident », nous vous conseillons d’abord de les utiliser en complément d’une autre protection ou un jour où vous êtes tranquillement chez vous afin de quantifier leur absorption.

Avant la première utilisation et en entretien, suivez-bien nos conseils de lavage. 

Retourner et rincer à l’eau claire votre culotte menstruelle.
Laver à la main ou en machine à 30°C max
Sécher à l’air libre
Éviter les assouplissants, huiles essentielles et savons gras type « Marseille » - Pas de fer à repasser, de radiateur, ni de sèche linge. 

Les culottes menstruelles peuvent absorber le flux menstruel, les pertes vaginales et les fuites urinaires, soit l’équivalent de 2 à 4 tampons selon le flux choisi et selon votre cycle.

Flux moyen = 2 à 3 tampons

Flux abondant = 3 à 4 tampons

Flux nuit = 4 tampons

Nous sommes toutes différentes et notre flux aussi. Cela peut dépendre des moments de nos vies ou bien des jours de notre cycle. Il est donc important de vous familiariser avec votre corps pour savoir quelle absorption sera la plus adaptée à vos besoins.

Pour vous éviter de laver votre culotte chaque jour, nous vous conseillons donc de commencer avec 4 culottes menstruelles. Cela vous permettra d’évaluer vos besoins durant votre cycle et de vous adapter au mieux pour le prochain.

Ensuite, à vous la liberté !

Comme tout produit technique, l’entretien des culottes menstruelles est primordial pour assurer leur bonne efficacité et il est souvent la cause d’un dysfonctionnement.
Nous vous rappelons qu’il est déconseillé d’utiliser du savon gras (type savon de Marseille), des huiles essentielles, de l’adoucissant ou un sèche-linge car cela endommage la couche absorbante et diminue donc l’absorption de la culotte, ce qui augmente fortement les risques de fuite.

Cas n°1 : Si vous n’avez pas suivi les instructions d’entretien, votre culotte a perdu en pouvoir d’absorbation, nous vous conseillons donc de l’utiliser lorsque votre flux est moins abondant ou bien en complément d’une autre protection.

Cas n°2 : Si vous avez bien suivi les instructions d’entretien mais que vous rencontrez un problème au moment de votre première utilisation, pas de panique, cela arrive car nous sommes toutes différentes.
Nous vous conseillons de les réessayer chez vous, lors de vos deux prochains cycles, pour savoir si elles suffisent comme protection à part entière et d’adapter en fonction de ces nouveaux tests.

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@wearejolies.com

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Mail : hello@wearejolies.com

Service client : Pour toutes questions concernant nos produits ou vos commandes, merci de nous contacter à l’adresse suivante : hello@wearejolies.com 

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